Home └Trajnim : Procedurat standarte te operimit per Departamentin e Instalimeve dhe Supportit
Trajnim : Procedurat standarte te operimit per Departamentin e Instalimeve dhe Supportit

Trajnim : Procedurat standarte te operimit per Departamentin e Instalimeve dhe Supportit

Join this Course
Responsible Marsja Cela
Last Update 07/28/2025
Members 2
Intermediate DEPO Instalime & Support Trajnim Procedurat Standarte te Operimit
  • SOP-Install-01 – Inspektimi Parainstalues dhe Konfirmimi me Klientin
    1Lessons ·
  • Rënie Fibrash FTTH (Lidhje Ajrore)
    1Lessons ·
  • Vendosja e Fibrave FTTH (Nëntokësore / Tubave)
    1Lessons ·
  • Instalimi dhe Aktivizimi i ONU (GPON / XG-PON)
    1Lessons ·
    • SOP-Install-04 – Instalimi dhe Aktivizimi i ONU (GPON / XG-PON)
      10 xp
  • Konfigurimi i Router-it / Wi-Fi në Shtëpi
    1Lessons ·
    • Konfigurimi i Router-it / Wi-Fi në Shtëpi
      10 xp
  • Instalimi i Pajisjeve Wireless PTP/PTMP
    1Lessons ·
    • SOP-Install-06 – Instalimi i Pajisjeve Wireless PTP/PTMP
      10 xp
  • Instalimi dhe Përdorimi i MoreTv për IPTV
    1Lessons ·
    • SOP-Install-07 – Instalimi dhe Përdorimi i MoreTv për IPTV
      10 xp
  • Konfigurimi i Pajisjes VoIP
    1Lessons ·
    • SOP-Install-08 – Konfigurimi i Pajisjes VoIP
      10 xp
  • Optimizimi i Wi-Fi në Ambientet e Brendshme & Vendosja e Access Point-it
    1Lessons ·
    • SOP-Install-09 – Optimizimi i Wi-Fi në Ambientet e Brendshme & Vendosja e Access Point-it
      10 xp
  • Kabllimi i Brendshëm dhe Standardet Estetike
    1Lessons ·
    • SOP-Install-10 – Kabllimi i Brendshëm dhe Standardet Estetike
      10 xp
  • Mbyllja e Punës dhe Dokumentimi në Otello
    1Lessons ·
    • SOP-Install-11 – Mbyllja e Punës dhe Dokumentimi në Otello
      10 xp
  • Terminatimi dhe Verifikimi i Fast-Connector (Brenda / Jashtë)
    1Lessons ·
    • SOP-Install-12 – Terminatimi dhe Verifikimi i Fast-Connector (Brenda / Jashtë)
      10 xp
  • Klasifikimi sipas SLA dhe Eskalimi i Ticket-ëve
    1Lessons ·
    • SOP-Support-01 – Klasifikimi sipas SLA dhe Eskalimi i Ticket-ëve
      10 xp
  • Diagnostikimi në Distancë dhe Zgjidhja në Tentativën e Parë (ONU / Router)
    1Lessons ·
    • SOP-Support-02 – Diagnostikimi në Distancë dhe Zgjidhja në Tentativën e Parë (ONU / Router)
      10 xp
  • IPTV: Diagnostikim dhe Riprovisionim në Distancë
    1Lessons ·
    • SOP-Support-03 – IPTV: Diagnostikim dhe Riprovisionim në Distancë
      10 xp
  • Dërgimi në Vendngjarje & Riparimi i Defekteve (ONU / Fibër / Router)
    1Lessons ·
    • SOP-Support-04 – Dërgimi në Vendngjarje & Riparimi i Defekteve (ONU / Fibër / Router)
      10 xp
  • Riparimi në Vend i Defekteve IPTV
    1Lessons ·
    • SOP-Support-05 – Riparimi në Vend i Defekteve IPTV
      10 xp
  • Riparimi i Problemeve Wi-Fi në Ambientet e Brendshme
    1Lessons ·
    • SOP-Support-06 – Riparimi i Problemeve Wi-Fi në Ambientet e Brendshme
      10 xp
  • Diagnostikim në Distancë & Zgjidhje në Tentativën e Parë për VoIP
    1Lessons ·
    • SOP-Support-07 – Diagnostikim në Distancë & Zgjidhje në Tentativën e Parë për VoIP
      10 xp
  • Riparimi në Vend i Pajisjeve VoIP & Verifikimi i Thirrjeve Emergjente
    1Lessons ·
    • SOP-Support-08 – Riparimi në Vend i Pajisjeve VoIP & Verifikimi i Thirrjeve Emergjente
      10 xp
  • Zëvendësim në Vend për Pajisjet CPE në Garanci (ONU / MoreTv / Router)
    1Lessons ·
    • SOP-Support-09 –Zëvendësim në Vend për Pajisjet CPE në Garanci (ONU / MoreTv / Router)
      10 xp
  • Auditimi Parandalues në Fushë & Feedback për KPI
    1Lessons ·
    • SOP-Support-10 – Auditimi Parandalues në Fushë & Feedback për KPI
      10 xp
  • Kanalet për Incidente Madhore & Komunikimi me Klientin
    1Lessons ·
    • SOP-Support-11 – Kanalet për Incidente Madhore & Komunikimi me Klientin
      10 xp
  • Telefonatë për Rikuperim të NPS / CSAT & Rihapja e Tiketës
    1Lessons ·
    • SOP-Support-12 – Telefonatë për Rikuperim të NPS / CSAT & Rihapja e Tiketës
      10 xp
  • Përditësimi Masiv i Firmware & Rollback (ONU / Router / MoreTv)
    1Lessons ·
    • SOP-Support-13 – Përditësimi Masiv i Firmware & Rollback (ONU / Router / MoreTv)
      10 xp
  • Inspektimi dhe Zëvendësimi i Fast Connector (SC/APC / SC/UPC)
    1Lessons ·
    • SOP-Support-14 – Inspektimi dhe Zëvendësimi i Fast Connector (SC/APC / SC/UPC)
      10 xp
  • Ripërditësimi i Firmware-it për Një Pajisje (ONU / Router / STB)
    1Lessons ·
    • SOP-Support-15 – Ripërditësimi i Firmware-it për Një Pajisje (ONU / Router / STB)
      10 xp
  • Detyra Pas Orarit & Protokolli për Punonjës të Vetëm
    1Lessons ·
    • SOP-Support-16 – Detyra Pas Orarit & Protokolli për Punonjës të Vetëm
      10 xp
  • Pajisjet Mbrojtëse Universale në Fushë & Kontrolli i Sigurisë Para Fillimit të Punës
    1Lessons ·
    • SOP-Support-17 – Pajisjet Mbrojtëse Universale në Fushë & Kontrolli i Sigurisë Para Fillimit të Punës
      10 xp
  • Raportimi i Incidentit / Rrezikut & Veprimet Korrigjuese / Parandaluese (CAPA)
    1Lessons ·
    • SOP-Support-18 – Raportimi i Incidentit / Rrezikut & Veprimet Korrigjuese / Parandaluese (CAPA)
      10 xp
  • Certifikate
    1Lessons ·
    • Instalim-Support