Trajnim : Procedurat standarte te operimit per Departamentin e Instalimeve dhe Supportit

0 %

Course content

SOP-Install-01 – Inspektimi Parainstalues dhe Konfirmimi me Klientin
- SOP-Install-01 – Inspektimi Parainstalues dhe Konfirmimi me Klientin 10 xp
  - Quiz
Rënie Fibrash FTTH (Lidhje Ajrore)
- SOP-Install-02 – Rënie Fibrash FTTH (Lidhje Ajrore) 10 xp
  - Quiz
Vendosja e Fibrave FTTH (Nëntokësore / Tubave)
- SOP-Install-03 – Vendosja e Fibrave FTTH (Nëntokësore / Tubave) 10 xp
  - Quiz
Instalimi dhe Aktivizimi i ONU (GPON / XG-PON)
- SOP-Install-04 – Instalimi dhe Aktivizimi i ONU (GPON / XG-PON) 10 xp
  - Quiz
Konfigurimi i Router-it / Wi-Fi në Shtëpi
- Konfigurimi i Router-it / Wi-Fi në Shtëpi 10 xp
  - Quiz
Instalimi i Pajisjeve Wireless PTP/PTMP
- SOP-Install-06 – Instalimi i Pajisjeve Wireless PTP/PTMP 10 xp
  - Quiz
Instalimi dhe Përdorimi i MoreTv për IPTV
- SOP-Install-07 – Instalimi dhe Përdorimi i MoreTv për IPTV 10 xp
  - Quiz
Konfigurimi i Pajisjes VoIP
- SOP-Install-08 – Konfigurimi i Pajisjes VoIP 10 xp
  - Quiz
Optimizimi i Wi-Fi në Ambientet e Brendshme & Vendosja e Access Point-it
- SOP-Install-09 – Optimizimi i Wi-Fi në Ambientet e Brendshme & Vendosja e Access Point-it 10 xp
  - Quiz
Kabllimi i Brendshëm dhe Standardet Estetike
- SOP-Install-10 – Kabllimi i Brendshëm dhe Standardet Estetike 10 xp
  - Quiz
Mbyllja e Punës dhe Dokumentimi në Otello
- SOP-Install-11 – Mbyllja e Punës dhe Dokumentimi në Otello 10 xp
  - Quiz
Terminatimi dhe Verifikimi i Fast-Connector (Brenda / Jashtë)
- SOP-Install-12 – Terminatimi dhe Verifikimi i Fast-Connector (Brenda / Jashtë) 10 xp
  - Quiz
Klasifikimi sipas SLA dhe Eskalimi i Ticket-ëve
- SOP-Support-01 – Klasifikimi sipas SLA dhe Eskalimi i Ticket-ëve 10 xp
  - Quiz
Diagnostikimi në Distancë dhe Zgjidhja në Tentativën e Parë (ONU / Router)
- SOP-Support-02 – Diagnostikimi në Distancë dhe Zgjidhja në Tentativën e Parë (ONU / Router) 10 xp
  - Quiz
IPTV: Diagnostikim dhe Riprovisionim në Distancë
- SOP-Support-03 – IPTV: Diagnostikim dhe Riprovisionim në Distancë 10 xp
  - Quiz
Dërgimi në Vendngjarje & Riparimi i Defekteve (ONU / Fibër / Router)
- SOP-Support-04 – Dërgimi në Vendngjarje & Riparimi i Defekteve (ONU / Fibër / Router) 10 xp
  - Quiz
Riparimi në Vend i Defekteve IPTV
- SOP-Support-05 – Riparimi në Vend i Defekteve IPTV 10 xp
  - Quiz
Riparimi i Problemeve Wi-Fi në Ambientet e Brendshme
- SOP-Support-06 – Riparimi i Problemeve Wi-Fi në Ambientet e Brendshme 10 xp
  - Quiz
Diagnostikim në Distancë & Zgjidhje në Tentativën e Parë për VoIP
- SOP-Support-07 – Diagnostikim në Distancë & Zgjidhje në Tentativën e Parë për VoIP 10 xp
  - Quiz
Riparimi në Vend i Pajisjeve VoIP & Verifikimi i Thirrjeve Emergjente
- SOP-Support-08 – Riparimi në Vend i Pajisjeve VoIP & Verifikimi i Thirrjeve Emergjente 10 xp
  - Quiz
Zëvendësim në Vend për Pajisjet CPE në Garanci (ONU / MoreTv / Router)
- SOP-Support-09 –Zëvendësim në Vend për Pajisjet CPE në Garanci (ONU / MoreTv / Router) 10 xp
  - Quiz
Auditimi Parandalues në Fushë & Feedback për KPI
- SOP-Support-10 – Auditimi Parandalues në Fushë & Feedback për KPI 10 xp
  - Quiz
Kanalet për Incidente Madhore & Komunikimi me Klientin
- SOP-Support-11 – Kanalet për Incidente Madhore & Komunikimi me Klientin 10 xp
  - Quiz
Telefonatë për Rikuperim të NPS / CSAT & Rihapja e Tiketës
- SOP-Support-12 – Telefonatë për Rikuperim të NPS / CSAT & Rihapja e Tiketës 10 xp
  - Quiz
Përditësimi Masiv i Firmware & Rollback (ONU / Router / MoreTv)
- SOP-Support-13 – Përditësimi Masiv i Firmware & Rollback (ONU / Router / MoreTv) 10 xp
  - Quiz
Inspektimi dhe Zëvendësimi i Fast Connector (SC/APC / SC/UPC)
- SOP-Support-14 – Inspektimi dhe Zëvendësimi i Fast Connector (SC/APC / SC/UPC) 10 xp
  - Quiz
Ripërditësimi i Firmware-it për Një Pajisje (ONU / Router / STB)
- SOP-Support-15 – Ripërditësimi i Firmware-it për Një Pajisje (ONU / Router / STB) 10 xp
  - Quiz
Detyra Pas Orarit & Protokolli për Punonjës të Vetëm
- SOP-Support-16 – Detyra Pas Orarit & Protokolli për Punonjës të Vetëm 10 xp
  - Quiz
Pajisjet Mbrojtëse Universale në Fushë & Kontrolli i Sigurisë Para Fillimit të Punës
- SOP-Support-17 – Pajisjet Mbrojtëse Universale në Fushë & Kontrolli i Sigurisë Para Fillimit të Punës 10 xp
  - Quiz
Raportimi i Incidentit / Rrezikut & Veprimet Korrigjuese / Parandaluese (CAPA)
- SOP-Support-18 – Raportimi i Incidentit / Rrezikut & Veprimet Korrigjuese / Parandaluese (CAPA) 10 xp
  - Quiz
Certifikate
- Instalim-Support

SOP-Install-01 – Inspektimi Parainstalues dhe Konfirmimi me Klientin

10 XP

Fullscreen Share

About
Comments (0)

Rating

0 0

There are no comments for now.

Join this Course

to be the first to leave a comment.